常见问题

我们主要为客户提供前往泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国等亚洲国家以及部分欧美国家的医疗旅游咨询服务。具体可服务的国家和地区会根据医疗项目类型、合作医院资源以及当地入境政策等因素有所不同。

整个流程时间因治疗项目复杂程度而异。一般简单的体检或小型医疗项目从咨询到完成治疗可能需要2-4周，复杂的手术或专科治疗可能需要6-12周甚至更长。具体时间取决于医院档期、签证办理速度、术前检查要求以及恢复周期等因素。

我们严格遵守相关隐私保护法律法规。客户的医疗资料仅用于医疗服务对接、评估和安排，采用加密存储和传输，仅授权工作人员可在必要范围内访问。不会向第三方出售或泄露客户信息，资料保存期限符合法律规定。

费用节省情况因治疗项目、目标国家和医院等级而有较大差异。部分亚洲国家的医疗项目相比国内高端私立医院或特定自费项目可能有一定价格优势,但欧美国家的治疗费用通常较高。我们会在咨询阶段提供费用预估对比,但无法保证固定的节省比例。

通常需要准备近期的体检报告、病历资料、影像学检查结果(如CT、MRI、X光片等)、病理报告(如有)、现用药物清单、既往治疗记录等。所有中文资料需翻译成目标国家语言。具体所需文件会根据治疗项目和医院要求有所不同,我们会在初步咨询后提供详细清单。

我们可以根据客户需求提供医疗翻译和陪同服务。翻译服务通常包括医疗文件翻译、就诊时的口译等。陪同服务的具体内容和费用会根据服务时长、专业程度等因素另行约定。部分合作医院也配有中文服务人员。

费用构成因服务套餐而异。基础医疗费用通常包括诊疗费、检查费、手术费、住院费等,但国际机票、当地交通、住宿、餐饮、签证办理、翻译陪同等费用可能需要另行支付或选择包含这些项目的套餐。我们会在服务协议中明确列出包含和不包含的项目。

我们建议客户购买适合的海外医疗保险。服务期间我们会协助与医院沟通处理医疗问题,但医疗效果和并发症风险由治疗医院和医生负责。我们的服务主要是咨询、对接和协调,不承担医疗行为本身的责任。客户应在充分了解风险后做出决定。

客户可以提出对医院和医生的偏好,我们会根据客户需求、病情特点和预算等推荐合适的医疗机构和专家。最终选择权在客户,但我们建议选择我们有稳定合作关系的医院以确保服务质量和沟通效率。我们不会强制指定医院。

从提交完整资料到收到海外医院初步评估报告通常需要3-10个工作日,复杂病例可能更长。完整流程一般包括:初步咨询→提交资料→医院评估→费用确认→签约付款→签证办理→行程安排→出境就医→治疗实施→术后随访。每个步骤时长根据具体情况有所不同。